袋鼠AI阅读识字（iOS端）自动续费服务规则

公司：河北趣点科技有限公司（以下简称“我们”）

版本号：1.0

生效日期：2026 年 1 月 23 日

适用范围：iOS 端 Apple 应用内购买（IAP）自动续期订阅

本规则为《会员服务协议》的组成部分，与《会员服务协议》不一致的，以本规则中“自动续费”相关条款为准；其他事项仍以《会员服务协议》为准。

1. 自动续费服务说明

  1. 服务性质：自动续费服务是指你在 iOS 端通过 Apple IAP 购买的自动续期订阅（Auto-Renewable Subscription）。订阅在每个计费周期结束时自动续期，除非你主动取消。
  2. 支付与账单主体：iOS 端订阅的支付、扣款、账单出具及订阅管理，均由 Apple 账户体系（Apple ID）完成与展示；我们根据订阅状态向你提供会员权益。

2. 订阅产品、周期与权益范围

  1. 订阅周期（以 App 内订阅页和 Apple 购买确认页展示为准）：

    • 连续包月：1 个月
    • 连续包季：3 个月
    • 连续包年：12 个月 自动续期订阅的时长与价格在 App Store Connect 中配置并由 Apple 体系展示。

  2. 会员权益（摘要）：订阅有效期内，你可解锁全部绘本、识字闯关、录音、成长报告；当前版本无广告（最终以订阅页展示为准）。

  3. 无免费试用声明：如订阅页未明确标注“免费试用/优惠期”，则该订阅默认不包含免费试用。若未来提供试用或优惠，将以订阅页展示与 Apple 确认页信息为准。

3. 扣费、续期与生效规则

  1. 首次扣费：你确认购买后，费用将通过 Apple 账户体系扣取，并立即获得对应订阅权益（可能存在网络/系统延迟，以订阅状态校验为准）。
  2. 自动续期扣费：订阅将于每个计费周期结束时自动续期；Apple 可能会在当前周期到期前进行下一周期扣费（常见为到期前 24 小时内）。具体扣费时点与展示以 Apple 订阅管理页面为准。
  3. 续期成功：续期扣费成功后，你的订阅有效期自动顺延一个计费周期。
  4. 续费失败：若因你 Apple 账户余额不足、支付方式失效、风控等原因导致续费失败，订阅可能无法续期并在到期后终止权益；你可在 Apple 订阅管理中更新支付方式或重新订阅。

4. 如何取消自动续费（必须阅读）

  1. 取消生效原则：取消订阅将阻止下一周期扣费，但不影响你在当前已付费周期内继续使用至到期日。

  2. 取消时间要求（重要）：你应至少在当前计费周期结束前 24 小时完成取消操作，否则系统可能会自动续费并扣取下一周期费用。

  3. iPhone / iPad 取消路径：

    • 打开【设置】→点击你的姓名（Apple 账户）→【订阅】→选择【袋鼠AI阅读识字】→【取消订阅】。

  4. Mac 取消路径（如你在 Mac 管理）：

    • 打开 App Store → 点击账户 → Account Settings（账户设置）→ Subscriptions（订阅）→ Manage（管理）→ 取消。

  5. 取消成功判断：若页面显示到期日期（红字）或无“取消”按钮，通常表示已取消或已到期；以 Apple 订阅管理页面展示为准。

5. 套餐切换、升级/降级与重新订阅

  1. 套餐切换入口：你可在 Apple 订阅管理页对同一订阅组内的不同周期/档位进行切换（如从月订阅改为年订阅），具体可选项以 Apple 页面展示为准。
  2. 生效时间：套餐切换的生效时间与计费方式由 Apple 订阅规则决定，可能立即生效或在当前周期结束后生效；你将在 Apple 确认页看到相应提示。
  3. 重新订阅：订阅到期后，你可在订阅管理页选择 Renew（续订/重新订阅）或在 App 内订阅页重新购买。

6. 恢复购买（Restore Purchases）

  1. 适用场景：更换设备、重装 App、跨设备使用时，如订阅权益未自动同步，你可以使用“恢复购买”找回可恢复的订阅权益。
  2. 触发方式：恢复购买应由你主动点击触发。Apple 明确不建议在 App 启动时自动恢复，以避免频繁提示 Apple 认证影响体验。
  3. 恢复失败处理：若恢复后仍未获得权益，请核对是否使用同一 Apple ID；并可向我们提交购买时间与收据信息（可脱敏）以便协助核验。

7. 退款、撤销与争议处理

  1. 退款渠道：通过 Apple IAP 购买的订阅，退款申请需由你通过 Apple 的退款流程发起，是否退款及退款金额由 Apple 决定。
  2. 退款路径（摘要）：登录 reportaproblem.apple.com，选择“Request a refund/请求退款”，选择对应订阅并提交。
  3. 退款状态查询：你可在 Apple 的退款页面查看退款请求状态（如 Pending 等）。
  4. 退款对权益影响：若 Apple 撤销交易或退款成功，我们将依据订阅状态更新结果终止相应订阅权益（可能立即或在状态同步后生效）。
  5. 我们可提供的协助：我们无法直接对你的 Apple 账户退款或转账；如遇“已扣费未生效、权益不同步”等问题，可联系我们协助核对订阅状态与收据校验结果。

8. 价格变更与规则调整

  1. 价格来源：订阅价格由 App Store Connect 配置并由 Apple 体系向用户展示，可能因地区税费、汇率等产生差异。
  2. 价格调整：如我们调整订阅价格或 Apple 因税费等原因影响最终结算价格，Apple 会按其规则在续费/购买流程中展示新价格；在部分情况下 Apple 可能要求你确认新价格，否则订阅可能在到期后不再续费。
  3. 规则更新：我们可能根据法律法规、产品迭代或 Apple 规则更新本自动续费规则，并在 App 内以公告/弹窗等方式提示；你继续使用订阅服务视为接受更新。

9. 到期后的权益与数据规则（与会员服务一致）

  1. 到期后权益：订阅到期且未续费时，会员权益终止。
  2. 你当前的到期策略：到期后历史数据仍可查看，但不能新增学习记录/新增录音/新增报告等新增型能力；部分明细能力可被限制（以 App 内提示为准）。
  3. 数据保留与删除权：数据保留期限与用户删除/导出权利以《用户隐私协议/隐私政策》为准，并在满足法定留存义务后处理。

10. 联系我们

如你对自动续费、订阅状态、恢复购买、权益同步等有疑问，请通过 App 内客服入口联系：